Ưu điểm của bán hàng trên sàn TMĐT:
- Tiếp cận khách hàng lớn và đa dạng:Các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop có lượng người dùng khổng lồ, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng từ nhiều độ tuổi và khu vực.
- Hỗ trợ công cụ bán hàng: Tích hợp sẵn các công cụ như quản lý kho hàng, vận chuyển, quảng cáo, và khuyến mãi, giúp tối ưu quy trình kinh doanh.
- Độ tin cậy cao: Sàn TMĐT xây dựng lòng tin với khách hàng nhờ chính sách đổi trả, đảm bảo giao hàng và bảo vệ người mua, giúp người bán uy tín hơn.
- Tối ưu logistics: Hỗ trợ từ khâu xử lý đơn hàng đến vận chuyển thông qua các đối tác logistics liên kết, giảm bớt gánh nặng cho người bán.
- Hệ thống thanh toán tiện lợi: Thanh toán qua sàn đảm bảo minh bạch, nhanh chóng, tránh được tình trạng bị ""bom hàng"".
Nhược điểm của bán hàng trên sàn TMĐT:
- Cạnh tranh khốc liệt: Do lượng người bán lớn, sản phẩm dễ bị cạnh tranh về giá và hiển thị, đòi hỏi chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Chi phí phát sinh: Bao gồm phí hoa hồng, phí thanh toán, và phí quảng cáo. Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận nếu không quản lý tốt.
- Phụ thuộc vào chính sách sàn: Người bán phải tuân theo các quy định nghiêm ngặt của sàn, và chính sách có thể thay đổi bất ngờ.
- Giới hạn cá nhân hóa thương hiệu: Khách hàng thường nhớ sàn TMĐT hơn là tên gian hàng, làm giảm khả năng xây dựng thương hiệu riêng.
Ưu điểm của bán hàng trên Facebook/Zalo:
- Tương tác trực tiếp: Người bán có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn, dễ tư vấn và xử lý các thắc mắc.
- Cá nhân hóa thương hiệu: Người bán dễ dàng xây dựng thương hiệu riêng thông qua nội dung độc đáo, livestream, và chăm sóc khách hàng.
- Không tốn phí nền tảng: Facebook/Zalo không thu phí hoa hồng hay phí thanh toán, giúp tối ưu hóa lợi nhuận.
- Dễ kiểm soát nội dung và khách hàng: Chủ động quản lý bài viết, hình ảnh, và đối tượng khách hàng tiềm năng qua quảng cáo.
Nhược điểm của bán hàng trên Facebook/Zalo:
- Phụ thuộc vào quảng cáo: Nếu không chạy quảng cáo, bài đăng khó tiếp cận nhiều người do thuật toán giới hạn.
- Khó quản lý quy trình bán hàng: Không có hệ thống quản lý đơn hàng, tồn kho, hoặc tích hợp vận chuyển như trên sàn TMĐT.
- Thiếu tính chuyên nghiệp: Không có chính sách bảo vệ khách hàng rõ ràng như trên sàn TMĐT, dễ mất lòng tin nếu có sự cố.
- Rủi ro thanh toán và bom hàng: Người bán thường phải giao hàng COD hoặc thanh toán trực tiếp, dễ gặp tình trạng bom hàng.

Tôi đã bán hàng qua Facebook một thời gian, liệu chuyển sang TMĐT có hiệu quả hơn không?

Có cách nào để kết hợp cả bán trên TMĐT và Facebook mà không bị quá tải không?

Nếu bán qua Zalo, việc chăm sóc khách hàng có dễ hơn trên sàn TMĐT không?

Tôi thấy TMĐT tốn phí hơn Facebook, liệu có đáng để thử không?

Bán hàng qua Facebook Live có thể hiệu quả hơn so với livestream trên TikTok Shop không?