Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của CTA
Hiệu quả của Call to Action (CTA) phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những yếu tố chính có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hút và chuyển đổi của CTA:
1. Thiết Kế và Hình Thức
Màu sắc và kích thước: Màu sắc nổi bật và kích thước phù hợp giúp CTA dễ dàng nhận diện. Nên sử dụng màu sắc tương phản với nền để thu hút sự chú ý của người dùng35.
Hình dạng và vị trí: Nên đặt CTA ở vị trí dễ thấy trên trang, chẳng hạn như ở đầu hoặc giữa nội dung. Hình dạng của nút cũng cần phải dễ nhận biết, có thể là hình tròn hoặc hình chữ nhật với các góc bo tròn4.
2. Nội Dung và Ngôn Ngữ
Ngôn ngữ hành động: Sử dụng các từ mạnh mẽ và cụ thể như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay” thay vì các cụm từ mơ hồ như “Tìm hiểu thêm”. Ngôn ngữ hành động tạo ra cảm giác khẩn cấp và thúc đẩy người dùng thực hiện hành động23.
Lợi ích rõ ràng: Nêu rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi nhấp vào CTA. Ví dụ, thay vì chỉ nói ""Tải xuống"", có thể nói ""Tải xuống hướng dẫn miễn phí để tiết kiệm thời gian""14.
3. Tâm Lý Người Dùng
Cảm xúc và khẩn cấp: Tạo ra cảm giác khẩn cấp bằng cách sử dụng các cụm từ như “Chỉ còn 5 sản phẩm” hoặc “Khuyến mãi chỉ trong hôm nay” có thể kích thích người dùng hành động ngay lập tức15.
Xác thực xã hội: Hiển thị đánh giá, chứng thực từ khách hàng hoặc số lượng người đã sử dụng sản phẩm có thể tăng cường độ tin cậy cho CTA, khiến người dùng cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện hành động14.
4. Trải Nghiệm Người Dùng (UX)
Dễ dàng sử dụng: CTA cần phải dễ dàng nhấp vào, không có rào cản nào gây khó khăn cho người dùng. Nếu quá trình từ điểm truy cập đến CTA quá phức tạp, người dùng có thể bỏ qua nó45.
Tương thích di động: Với ngày càng nhiều người sử dụng thiết bị di động, đảm bảo rằng CTA hoạt động tốt trên các màn hình nhỏ là rất quan trọng. Nút cần đủ lớn để nhấp vào dễ dàng trên thiết bị di động3.
5. Kiểm Tra và Tối Ưu Hóa
A/B Testing: Thực hiện kiểm tra A/B để so sánh hiệu quả của các phiên bản khác nhau của CTA. Điều này giúp xác định phiên bản nào thu hút nhiều nhấp chuột và chuyển đổi hơn24.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của CTA và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thu thập được từ hành vi người dùng
1. Thiết Kế và Hình Thức
Màu sắc và kích thước: Màu sắc nổi bật và kích thước phù hợp giúp CTA dễ dàng nhận diện. Nên sử dụng màu sắc tương phản với nền để thu hút sự chú ý của người dùng35.
Hình dạng và vị trí: Nên đặt CTA ở vị trí dễ thấy trên trang, chẳng hạn như ở đầu hoặc giữa nội dung. Hình dạng của nút cũng cần phải dễ nhận biết, có thể là hình tròn hoặc hình chữ nhật với các góc bo tròn4.
2. Nội Dung và Ngôn Ngữ
Ngôn ngữ hành động: Sử dụng các từ mạnh mẽ và cụ thể như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay” thay vì các cụm từ mơ hồ như “Tìm hiểu thêm”. Ngôn ngữ hành động tạo ra cảm giác khẩn cấp và thúc đẩy người dùng thực hiện hành động23.
Lợi ích rõ ràng: Nêu rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi nhấp vào CTA. Ví dụ, thay vì chỉ nói ""Tải xuống"", có thể nói ""Tải xuống hướng dẫn miễn phí để tiết kiệm thời gian""14.
3. Tâm Lý Người Dùng
Cảm xúc và khẩn cấp: Tạo ra cảm giác khẩn cấp bằng cách sử dụng các cụm từ như “Chỉ còn 5 sản phẩm” hoặc “Khuyến mãi chỉ trong hôm nay” có thể kích thích người dùng hành động ngay lập tức15.
Xác thực xã hội: Hiển thị đánh giá, chứng thực từ khách hàng hoặc số lượng người đã sử dụng sản phẩm có thể tăng cường độ tin cậy cho CTA, khiến người dùng cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện hành động14.
4. Trải Nghiệm Người Dùng (UX)
Dễ dàng sử dụng: CTA cần phải dễ dàng nhấp vào, không có rào cản nào gây khó khăn cho người dùng. Nếu quá trình từ điểm truy cập đến CTA quá phức tạp, người dùng có thể bỏ qua nó45.
Tương thích di động: Với ngày càng nhiều người sử dụng thiết bị di động, đảm bảo rằng CTA hoạt động tốt trên các màn hình nhỏ là rất quan trọng. Nút cần đủ lớn để nhấp vào dễ dàng trên thiết bị di động3.
5. Kiểm Tra và Tối Ưu Hóa
A/B Testing: Thực hiện kiểm tra A/B để so sánh hiệu quả của các phiên bản khác nhau của CTA. Điều này giúp xác định phiên bản nào thu hút nhiều nhấp chuột và chuyển đổi hơn24.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của CTA và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thu thập được từ hành vi người dùng
Tại sao lời kêu gọi hành động (CTA) phải rõ ràng và dễ hiểu để người dùng dễ dàng thực hiện hành động?
Tại sao lời kêu gọi hành động (CTA) phải rõ ràng và dễ hiểu để người dùng dễ dàng thực hiện hành động?
👉 Để đảm bảo người dùng không bối rối và có thể thực hiện hành động ngay lập tức.
Rõ ràng và dễ hiểu: Một CTA mơ hồ hoặc khó hiểu có thể khiến người dùng không biết phải làm gì tiếp theo, làm giảm khả năng chuyển đổi. Khi CTA được viết rõ ràng, người dùng sẽ biết chính xác hành động mà họ cần thực hiện (ví dụ: "Đăng ký ngay", "Tải xuống miễn phí", "Mua ngay").
Trải nghiệm người dùng: Khi lời kêu gọi hành động dễ hiểu và trực tiếp, người dùng có cảm giác họ đang đi đúng hướng và điều này giúp tạo ra trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn.
👉 Để đảm bảo người dùng không bối rối và có thể thực hiện hành động ngay lập tức.
Rõ ràng và dễ hiểu: Một CTA mơ hồ hoặc khó hiểu có thể khiến người dùng không biết phải làm gì tiếp theo, làm giảm khả năng chuyển đổi. Khi CTA được viết rõ ràng, người dùng sẽ biết chính xác hành động mà họ cần thực hiện (ví dụ: "Đăng ký ngay", "Tải xuống miễn phí", "Mua ngay").
Trải nghiệm người dùng: Khi lời kêu gọi hành động dễ hiểu và trực tiếp, người dùng có cảm giác họ đang đi đúng hướng và điều này giúp tạo ra trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn.
Màu sắc và thiết kế của nút CTA có ảnh hưởng đến khả năng thu hút sự chú ý không?
Màu sắc và thiết kế của nút CTA có ảnh hưởng đến khả năng thu hút sự chú ý không?
👉 Có, màu sắc và thiết kế của nút CTA có ảnh hưởng lớn đến khả năng thu hút sự chú ý.
Màu sắc: Màu sắc nổi bật và tương phản với nền của trang sẽ giúp nút CTA dễ dàng thu hút sự chú ý. Ví dụ, nếu phần còn lại của trang chủ yếu là màu xanh dương, một nút CTA màu cam hoặc đỏ có thể nổi bật hơn và dễ dàng thu hút người dùng.
Thiết kế: Nút CTA nên có thiết kế đơn giản nhưng bắt mắt, với hình dạng dễ nhận diện (ví dụ: nút tròn hoặc vuông). Việc sử dụng các hiệu ứng như hover (chuyển động khi người dùng di chuột vào) cũng có thể làm nút CTA thêm phần hấp dẫn.
Kích thước: Nút CTA cũng cần đủ lớn để dễ dàng nhìn thấy, nhưng không quá chiếm diện tích trang, vì nó phải tạo cảm giác thuận tiện mà không làm phiền người dùng.
👉 Có, màu sắc và thiết kế của nút CTA có ảnh hưởng lớn đến khả năng thu hút sự chú ý.
Màu sắc: Màu sắc nổi bật và tương phản với nền của trang sẽ giúp nút CTA dễ dàng thu hút sự chú ý. Ví dụ, nếu phần còn lại của trang chủ yếu là màu xanh dương, một nút CTA màu cam hoặc đỏ có thể nổi bật hơn và dễ dàng thu hút người dùng.
Thiết kế: Nút CTA nên có thiết kế đơn giản nhưng bắt mắt, với hình dạng dễ nhận diện (ví dụ: nút tròn hoặc vuông). Việc sử dụng các hiệu ứng như hover (chuyển động khi người dùng di chuột vào) cũng có thể làm nút CTA thêm phần hấp dẫn.
Kích thước: Nút CTA cũng cần đủ lớn để dễ dàng nhìn thấy, nhưng không quá chiếm diện tích trang, vì nó phải tạo cảm giác thuận tiện mà không làm phiền người dùng.
In reply to OnAcademy Online
Trả lời: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của CTA?
by An Khang Bùi -
Chọn từ ngữ như thế nào cho CTA để khiến người dùng cảm thấy hấp dẫn và có động lực hành động?
Chọn từ ngữ như thế nào cho CTA để khiến người dùng cảm thấy hấp dẫn và có động lực hành động?
👉 Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, kích thích hành động và tạo cảm giác cấp bách.
Mạnh mẽ và hành động: Sử dụng các động từ mạnh như "Tải ngay", "Mua ngay", "Đăng ký miễn phí" thay vì các từ chung chung như "Nhấn vào đây" hoặc "Xem thêm". Những từ ngữ này khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức.
Cảm giác cấp bách: Thêm các yếu tố như "Chỉ hôm nay", "Số lượng có hạn", "Giới hạn 24 giờ" có thể tạo cảm giác cấp bách, khiến người dùng cảm thấy cần phải hành động ngay.
Lợi ích rõ ràng: Hãy chắc chắn rằng người dùng hiểu được lợi ích khi thực hiện hành động. Ví dụ, "Tải xuống miễn phí ngay bây giờ và nhận ưu đãi đặc biệt" khiến người dùng thấy giá trị rõ ràng từ việc nhấn nút CTA.
👉 Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, kích thích hành động và tạo cảm giác cấp bách.
Mạnh mẽ và hành động: Sử dụng các động từ mạnh như "Tải ngay", "Mua ngay", "Đăng ký miễn phí" thay vì các từ chung chung như "Nhấn vào đây" hoặc "Xem thêm". Những từ ngữ này khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức.
Cảm giác cấp bách: Thêm các yếu tố như "Chỉ hôm nay", "Số lượng có hạn", "Giới hạn 24 giờ" có thể tạo cảm giác cấp bách, khiến người dùng cảm thấy cần phải hành động ngay.
Lợi ích rõ ràng: Hãy chắc chắn rằng người dùng hiểu được lợi ích khi thực hiện hành động. Ví dụ, "Tải xuống miễn phí ngay bây giờ và nhận ưu đãi đặc biệt" khiến người dùng thấy giá trị rõ ràng từ việc nhấn nút CTA.
Liệu CTA có cần phải đồng bộ với thông điệp chung của website hoặc bài viết để đạt hiệu quả cao nhất không?
Liệu CTA có cần phải đồng bộ với thông điệp chung của website hoặc bài viết để đạt hiệu quả cao nhất không?
👉 Có, CTA phải đồng bộ với thông điệp chung của website hoặc bài viết để đạt hiệu quả cao nhất.
Liên kết với nội dung: CTA phải ăn khớp với mục đích và nội dung bài viết. Nếu bạn viết một bài blog về cách giảm cân, CTA nên là "Đăng ký nhận bí quyết giảm cân" thay vì một lời kêu gọi không liên quan như "Mua sản phẩm ngay".
Tạo sự liên kết: Việc đồng bộ giúp tạo sự liên kết chặt chẽ giữa thông điệp của bài viết và hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện. Điều này tạo ra một luồng thông tin mạch lạc và dễ hiểu, giúp người dùng không cảm thấy bị "rối" khi phải đưa ra quyết định.
👉 Có, CTA phải đồng bộ với thông điệp chung của website hoặc bài viết để đạt hiệu quả cao nhất.
Liên kết với nội dung: CTA phải ăn khớp với mục đích và nội dung bài viết. Nếu bạn viết một bài blog về cách giảm cân, CTA nên là "Đăng ký nhận bí quyết giảm cân" thay vì một lời kêu gọi không liên quan như "Mua sản phẩm ngay".
Tạo sự liên kết: Việc đồng bộ giúp tạo sự liên kết chặt chẽ giữa thông điệp của bài viết và hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện. Điều này tạo ra một luồng thông tin mạch lạc và dễ hiểu, giúp người dùng không cảm thấy bị "rối" khi phải đưa ra quyết định.
Thời gian xuất hiện của CTA (ví dụ: khi người dùng cuộn xuống trang hoặc sau một thời gian nhất định) có ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi không?
Thời gian xuất hiện của CTA (ví dụ: khi người dùng cuộn xuống trang hoặc sau một thời gian nhất định) có ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi không?
👉 Có, thời gian và cách thức xuất hiện của CTA ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Khi người dùng cuộn xuống trang: Một số trang web sử dụng "CTA dính" (sticky CTA) có thể di chuyển cùng người dùng khi cuộn xuống trang, giúp CTA luôn dễ dàng tiếp cận. Điều này đặc biệt hiệu quả với các trang dài, giúp người dùng không phải tìm kiếm nút hành động.
Thời gian xuất hiện: Nếu bạn để CTA xuất hiện sau một khoảng thời gian nhất định (ví dụ, sau 5 giây) hoặc khi người dùng đã cuộn đến một phần nhất định của trang, bạn có thể thu hút sự chú ý của họ khi họ đã đọc một phần nội dung và có sự quan tâm hơn.
Nhắc lại CTA: Việc xuất hiện CTA nhiều lần trong bài viết (sau mỗi vài đoạn hoặc khi người dùng cuộn xuống) có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là với các hành động phức tạp hoặc khi bạn muốn nhắc lại lợi ích.
👉 Có, thời gian và cách thức xuất hiện của CTA ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Khi người dùng cuộn xuống trang: Một số trang web sử dụng "CTA dính" (sticky CTA) có thể di chuyển cùng người dùng khi cuộn xuống trang, giúp CTA luôn dễ dàng tiếp cận. Điều này đặc biệt hiệu quả với các trang dài, giúp người dùng không phải tìm kiếm nút hành động.
Thời gian xuất hiện: Nếu bạn để CTA xuất hiện sau một khoảng thời gian nhất định (ví dụ, sau 5 giây) hoặc khi người dùng đã cuộn đến một phần nhất định của trang, bạn có thể thu hút sự chú ý của họ khi họ đã đọc một phần nội dung và có sự quan tâm hơn.
Nhắc lại CTA: Việc xuất hiện CTA nhiều lần trong bài viết (sau mỗi vài đoạn hoặc khi người dùng cuộn xuống) có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là với các hành động phức tạp hoặc khi bạn muốn nhắc lại lợi ích.
