Google có chính sách hỗ trợ hoàn tiền quảng cáo trong một số trường hợp nhất định. Dưới đây là những điểm chính về chính sách hoàn tiền của Google Ads:
1. Các trường hợp được hoàn tiền
Tài khoản có số dư dương và không còn hoạt động: Nếu bạn đã hủy tài khoản và còn dư tiền trong tài khoản, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
Phát hiện lỗi thanh toán hoặc tính phí không chính xác: Nếu có sự cố về thanh toán hoặc bạn bị tính phí không đúng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
Hủy tài khoản Google Ads trong vòng 14 ngày kể từ ngày tạo: Nếu bạn hủy tài khoản trong khoảng thời gian này, bạn đủ điều kiện để nhận hoàn tiền.
Quảng cáo không được hiển thị do lỗi kỹ thuật từ phía Google: Trong trường hợp quảng cáo của bạn không hiển thị vì lý do kỹ thuật do Google, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
2. Các trường hợp không được hoàn tiền
Tài khoản vẫn đang hoạt động và chạy quảng cáo: Nếu tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.
Yêu cầu hoàn tiền sau khi đã sử dụng hết ngân sách quảng cáo: Nếu ngân sách đã được sử dụng hết cho các quảng cáo đã hiển thị, bạn sẽ không được hoàn tiền.
Vi phạm chính sách quảng cáo của Google: Nếu tài khoản của bạn vi phạm các chính sách của Google, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được xem xét.
Yêu cầu hoàn tiền cho các khoản chi tiêu quảng cáo đã phát sinh trước đó: Các khoản chi tiêu cho quảng cáo đã hiển thị thường không đủ điều kiện để hoàn tiền.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads, truy cập mục "Thanh toán", và chọn "Yêu cầu hoàn tiền". Bạn sẽ cần điền thông tin như số tiền muốn hoàn lại và lý do yêu cầu.
Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc, nhưng có thể kéo dài đến 2 tuần tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
Kết luận
Google cung cấp chính sách hoàn tiền trong một số trường hợp cụ thể nhằm bảo vệ người dùng khỏi các lỗi thanh toán hoặc vấn đề kỹ thuật. Tuy nhiên, việc yêu cầu hoàn tiền cần tuân thủ các quy định và điều kiện cụ thể để được chấp nhận.

Google có hoàn tiền cho các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả không?

Điều kiện nào để được nhận hoàn tiền từ Google Ads?

Làm thế nào để gửi yêu cầu hoàn tiền quảng cáo trên Google?

Có thời gian giới hạn nào để yêu cầu hoàn tiền không?

Google xử lý yêu cầu hoàn tiền trong bao lâu?