Tỷ lệ hoàn trả có thể chấp nhận được dưới 5% để không ảnh hưởng quá lớn đến chất lượng gian hàng. Nếu tỷ lệ cao hơn, bạn cần xem xét lại chất lượng sản phẩm và quy trình giao hàng.