Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng gian hàng trên các sàn thương mại điện tử. Dưới đây là những yếu tố chính mà bạn nên chú ý:
1. Tỷ Lệ Nhấp Chuột (Click Through Rate - CTR)
Tỷ lệ nhấp chuột cao cho thấy sản phẩm hoặc gian hàng của bạn hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Sàn thương mại điện tử sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm có CTR tốt hơn, giúp tăng khả năng tiếp cận và doanh số bán hàng.
2. Tỷ Lệ Thoát (Bounce Rate)
Tỷ lệ thoát cao cho thấy khách hàng rời khỏi trang ngay sau khi xem mà không thực hiện hành động nào. Điều này có thể chỉ ra rằng nội dung hoặc hình ảnh sản phẩm không đủ hấp dẫn, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng sản phẩm.
3. Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Conversion Rate)
Tỷ lệ chuyển đổi tính bằng số đơn hàng so với số lượt xem sản phẩm. Một tỷ lệ chuyển đổi cao không chỉ chứng tỏ sản phẩm hấp dẫn mà còn giúp nâng cao thứ hạng trong tìm kiếm trên sàn TMĐT.
4. Điểm Toàn Diện (Comprehensive Score)
Các yếu tố như mô tả sản phẩm, tốc độ giao hàng, dịch vụ khách hàng và tỷ lệ đơn thành công đều được tính vào điểm toàn diện của gian hàng. Sàn TMĐT sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm có điểm số này cao hơn.
5. Đánh Giá và Số Lượng Bán Hàng
Đánh giá tích cực và số lượng bán hàng lớn giúp tăng uy tín cho sản phẩm và gian hàng. Khách hàng thường có xu hướng chọn những sản phẩm đã được nhiều người mua và đánh giáncao.
6. Chất Lượng Hình Ảnh và Mô Tả Sản Phẩm
Hình ảnh rõ nét, chân thực và mô tả chi tiết sẽ thu hút khách hàng hơn, từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi.
7. Thời Gian Giao Hàng và Tỷ Lệ Hủy Đơn
Thời gian giao hàng nhanh và tỷ lệ hủy đơn thấp cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thứ hạng gian hàng. Khách hàng thường ưu tiên những gian hàng có khả năng giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
8. Hoạt Động Marketing và Quảng Cáo
Các hoạt động marketing như chạy quảng cáo trên sàn TMĐT hay sử dụng mã giảm giá cũng giúp tăng lượt truy cập vào gian hàng, từ đó cải thiện thứ hạng.
Bằng cách tối ưu hóa các yếu tố này, bạn có thể nâng cao thứ hạng của gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.

Tỷ lệ phản hồi khách hàng chậm có làm giảm thứ hạng gian hàng không?

Số lượng sản phẩm có đánh giá cao có tác động lớn đến thứ hạng không?

Gian hàng có nhiều lượt mua nhưng ít đánh giá có bị ảnh hưởng đến thứ hạng không?

Tần suất cập nhật sản phẩm mới có giúp cải thiện thứ hạng của gian hàng không?

Mức giá của sản phẩm so với đối thủ có ảnh hưởng đến thứ hạng không?