Bạn cần theo dõi và phân tích các đánh giá để tìm ra điểm cần cải thiện. Phản hồi từ khách hàng có thể giúp bạn nhận ra những vấn đề tiềm ẩn mà bạn cần điều chỉnh để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.