Đánh giá khách hàng có thể giúp đo lường hiệu quả chiến dịch, nhưng không phải lúc nào cũng phản ánh đúng mức độ thành công của chiến dịch. Đánh giá cần kết hợp với các chỉ số quyết định khác như doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.