Các thuật toán của sàn thương mại điện tử (TMĐT) có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu suất bán hàng, và dưới đây là một số cách mà chúng tác động đến doanh số và khả năng tiếp cận của sản phẩm:
1. Khả năng hiển thị sản phẩm
Xác định thứ hạng tìm kiếm: Thuật toán quyết định cách mà sản phẩm được hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Sản phẩm có lượt mua cao, đánh giá tốt và tương tác tích cực thường được ưu tiên hiển thị ở vị trí cao hơn, từ đó gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
2. Tác động đến giá cả
So sánh giá tự động: Nhiều thuật toán sẽ tự động so sánh giá của sản phẩm với các sản phẩm tương tự trên thị trường. Nếu sản phẩm của bạn có giá cao hơn mà không có lý do rõ ràng (chẳng hạn như chất lượng tốt hơn), nó có thể bị đánh giá thấp và giảm khả năng hiển thị.
3. Tương tác và phản hồi từ khách hàng
Tăng cường tương tác: Các thuật toán hiện nay thường xem xét mức độ tương tác với khách hàng như tỷ lệ phản hồi, thời gian trả lời câu hỏi và sự hài lòng của khách hàng. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng sản phẩm trên sàn TMĐT.
4. Chỉ số Click Through Rate (CTR)
Tỷ lệ nhấp chuột: CTR là chỉ số quan trọng cho biết tỷ lệ khách hàng nhấp vào sản phẩm khi nó được hiển thị. Một CTR cao cho thấy sản phẩm hấp dẫn và có thể dẫn đến việc thuật toán ưu tiên hiển thị sản phẩm nhiều hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng.
5. Hệ thống gợi ý sản phẩm
Gợi ý cho khách hàng: Các thuật toán gợi ý giúp tăng doanh thu bằng cách giới thiệu các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Điều này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn nâng cao giá trị trung bình của đơn hàng.
6. Thay đổi liên tục của thuật toán
Cần thích ứng nhanh chóng: Thuật toán trên các sàn TMĐT thường xuyên thay đổi để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng. Do đó, người bán cần phải theo dõi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phù hợp với những thay đổi này nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh.
Kết luận
Các thuật toán của sàn TMĐT ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất bán hàng thông qua khả năng hiển thị sản phẩm, tương tác với khách hàng, và việc định giá. Để tối ưu hóa doanh thu, người bán cần hiểu rõ cách thức hoạt động của các thuật toán này và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

Có cách nào để tôi hiểu rõ thuật toán tìm kiếm của Shopee hoặc Lazada không?

Nếu tôi không tối ưu SEO tiêu đề sản phẩm, thuật toán có giảm hiển thị không?

Tần suất đăng sản phẩm mới có ảnh hưởng đến thuật toán hiển thị không?

Có phải thuật toán ưu tiên các sản phẩm có giá thấp hơn đối thủ không?

Thuật toán của TikTok Shop có tập trung nhiều vào video sản phẩm không?