Khi gặp sự cố, đàm phán bằng cách giữ thái độ chuyên nghiệp, đưa ra bằng chứng rõ ràng, và đề xuất giải pháp như giảm giá, đổi hàng, hoặc hỗ trợ vận chuyển để giữ uy tín.