Gian hàng trên các sàn thương mại điện tử có thể bị khóa hoặc hạn chế quyền vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân chính thường gặp:
1. Vi phạm chính sách của sàn
Chính sách cộng đồng: Vi phạm các quy định về nội dung, quảng cáo không đúng sự thật hoặc hành vi gian lận có thể dẫn đến việc khóa tài khoản hoặc gian hàng.
Điều khoản dịch vụ: Nếu tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu vi phạm điều khoản dịch vụ của sàn, như việc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị để lạm dụng mã giảm giá, tài khoản sẽ bị khóa.
2. Sản phẩm không hợp lệ
Sản phẩm cấm: Đăng bán các sản phẩm nằm trong danh mục cấm như hàng giả, hàng nhái, hoặc các sản phẩm vi phạm bản quyền sẽ dẫn đến việc khóa gian hàng.
Thiếu giấy tờ cần thiết: Các sản phẩm thuộc ngành hàng có điều kiện cần phải có đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ; nếu không, sản phẩm sẽ bị khóa.
3. Hành vi gian lận
Đánh giá và đơn hàng ảo: Tạo đánh giá ảo hoặc đơn hàng ảo để làm tăng uy tín gian hàng là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản.
Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin không chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ cũng có thể khiến gian hàng bị khóa.
4. Quản lý gian hàng không đúng cách
Đăng quá nhiều sản phẩm tương tự: Việc đăng tải nhiều sản phẩm giống nhau mà không có sự khác biệt rõ ràng có thể khiến hệ thống cho rằng đây là spam.
Thay đổi nội dung mô tả một cách bất hợp lý: Thay đổi hoàn toàn nội dung mô tả sản phẩm mà không có lý do chính đáng cũng có thể dẫn đến việc sản phẩm bị khóa.
5. Không tuân thủ quy định về giao dịch
Hủy đơn hàng thường xuyên: Nếu người bán liên tục hủy đơn hàng hoặc không giao hàng theo đúng cam kết, tài khoản sẽ bị hạn chế quyền sử dụng.
Việc nắm rõ các nguyên nhân này giúp người bán tránh được những rủi ro và duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử.

Sản phẩm của tôi bị từ chối nhiều lần, có ảnh hưởng đến gian hàng không?

Tôi quên cập nhật thông tin gian hàng, liệu có bị khóa không?

Nếu bị khách hàng báo cáo sản phẩm, tôi nên xử lý như thế nào?

Đăng sản phẩm vi phạm bản quyền có bị khóa ngay không?

Có cách nào để khôi phục gian hàng bị hạn chế quyền không?