Để trở thành TikTok Shop Seller uy tín, bạn cần đáp ứng các tiêu chí quan trọng sau đây:
1. Chất lượng sản phẩm
Sản phẩm chính hãng: Nếu bạn kinh doanh hàng thương hiệu, cần cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn gốc, như hóa đơn nhập khẩu hoặc chứng nhận phân phối chính thức.
Đảm bảo đúng mô tả: Hình ảnh, video, và thông tin sản phẩm phải chính xác, không gây hiểu lầm cho khách hàng.
Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, hư hỏng, đặc biệt là các mặt hàng nhạy cảm như mỹ phẩm, thực phẩm.
2. Tỷ lệ giao hàng
Xử lý đơn hàng nhanh chóng: Đảm bảo thời gian chuẩn bị hàng đúng cam kết, thường trong vòng 24-48 giờ.
Tỷ lệ giao hàng thành công cao: Giảm thiểu đơn hàng bị hủy hoặc trả lại do lỗi từ phía người bán.
Hỗ trợ vận chuyển tốt: Chọn đối tác logistics đáng tin cậy hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển tích hợp của TikTok Shop.
3. Uy tín với khách hàng
Phản hồi nhanh chóng: Trả lời tin nhắn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
Xử lý khiếu nại tốt: Xử lý các vấn đề về đổi trả hoặc hoàn tiền một cách minh bạch và nhanh gọn.
Đánh giá tích cực: Duy trì đánh giá tốt từ khách hàng, tránh bị nhận xét tiêu cực quá nhiều.
4. Hiệu quả kinh doanh
Doanh thu ổn định: Duy trì lượng đơn hàng đều đặn hàng tháng để đạt các tiêu chí TikTok Shop đánh giá.
Tỷ lệ hoàn tiền/thanh toán thấp: Giảm thiểu các trường hợp hoàn tiền do lỗi từ sản phẩm hoặc vận hành.
5. Tuân thủ chính sách TikTok Shop
Không vi phạm quy định: Không đăng bán các sản phẩm cấm, hàng nhái, hoặc nội dung sai lệch.
Tuân thủ luật pháp: Đảm bảo đầy đủ giấy phép kinh doanh nếu sàn yêu cầu, đặc biệt với các ngành hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm.
6. Nội dung sáng tạo, hấp dẫn
Video quảng bá chuyên nghiệp: Sử dụng nội dung video bắt mắt, nêu rõ lợi ích sản phẩm để thu hút khách hàng.
Livestream hiệu quả: Thường xuyên tổ chức livestream, kết hợp giải trí và bán hàng để tăng lượng đơn đặt mua.
Tương tác tốt trên nền tảng: Duy trì sự hoạt động liên tục qua video, bình luận, và các chương trình khuyến mãi.
7. Tham gia chương trình TikTok Seller Rewards
TikTok thường có các chương trình khen thưởng và hỗ trợ riêng cho người bán uy tín, như ưu tiên hiển thị sản phẩm, giảm phí dịch vụ, và hỗ trợ quảng bá.
Lợi ích khi trở thành Seller uy tín:
Sản phẩm được ưu tiên hiển thị trong tìm kiếm và đề xuất.
Dễ thu hút khách hàng hơn nhờ danh tiếng và đánh giá tích cực.
Tận dụng các chính sách hỗ trợ từ TikTok Shop, như khuyến mãi và ưu đãi phí vận hành.
Bạn nên tập trung vào việc tối ưu chất lượng sản phẩm và dịch vụ để xây dựng uy tín lâu dài trên TikTok Shop.

TikTok Shop yêu cầu gì để gian hàng của tôi được gắn mác "uy tín"?

Nếu tôi có ít lượt đánh giá, có ảnh hưởng đến việc đạt tiêu chí uy tín không?

Livestream thường xuyên có giúp gian hàng được đánh giá cao hơn không?

TikTok Shop có kiểm tra chất lượng sản phẩm khi xét duyệt uy tín không?

Có cần đạt doanh số cụ thể để được công nhận là shop uy tín không?