Để phân loại và nhóm khách hàng trong email marketing, bạn cần thu thập thông tin về sở thích, hành vi mua sắm và các dữ liệu liên quan từ khách hàng. Các công cụ email marketing cho phép bạn tạo các danh sách phân loại tự động dựa trên các yếu tố như lịch sử mua hàng, độ tuổi, vị trí địa lý, hoặc mức độ tương tác với email trước đây. Điều này giúp bạn gửi các nội dung email phù hợp và cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng.