Để tạo ra một chiến lược chăm sóc khách hàng độc đáo, thương hiệu nhỏ có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và lắng nghe phản hồi để cải thiện dịch vụ, đồng thời tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn.