Branding là cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nó bao gồm cách bạn giao tiếp, cách bạn tạo dựng niềm tin, và giá trị mà thương hiệu của bạn mang lại cho khách hàng. Một thương hiệu tốt là thương hiệu mà khách hàng nhớ đến khi họ nghĩ đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, chứ không chỉ là nhận diện hình ảnh.