Logo và hình ảnh truyền thông chỉ là phần nổi của tảng băng gọi là "branding". Branding thực chất là tổng hợp mọi yếu tố tạo nên hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, bao gồm giọng điệu giao tiếp, trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm, và cả sự hiện diện của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông. Một thương hiệu mạnh không chỉ có nhận diện hình ảnh tốt, mà còn gắn liền với cảm xúc, giá trị và niềm tin của khách hàng. Các thương hiệu lớn như Apple hay Nike không chỉ được nhận diện qua logo, mà còn qua những thông điệp và cảm xúc họ mang lại.

Branding không chỉ đơn giản là logo hay hình ảnh truyền thông. Nó là toàn bộ những gì khách hàng cảm nhận và liên kết với doanh nghiệp, bao gồm cảm xúc, giá trị, và thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Logo chỉ là một phần nhỏ của branding.

Branding là cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nó bao gồm cách bạn giao tiếp, cách bạn tạo dựng niềm tin, và giá trị mà thương hiệu của bạn mang lại cho khách hàng. Một thương hiệu tốt là thương hiệu mà khách hàng nhớ đến khi họ nghĩ đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, chứ không chỉ là nhận diện hình ảnh.